サイトリニューアルの手順｜事例から学ぶ成功のコツを解説

サイトリニューアルとは、ウェブサイトの情報や構成を一新して再構築することを指します。デザインの変更によるユーザビリティ向上はもちろん、内部構造を見直すことによりサイトのパフォーマンス向上も期待できるでしょう。

この記事では、費用と時間がかかるサイトリニューアルを効率的に実施するための手順とポイントについて詳しくご紹介。株式会社caroa代表取締役のハグリ ユウキさん監修のもと解説します。

サイトリニューアルをするべきタイミング・理由とは

サイトリニューアルを実施する際は、まず目的を明確にしておく必要があります。目的に応じてリニューアルで重視すべき点や費用が変わるため、闇雲に着手しないようにしましょう。

また、企業がサイト開設する目的によっても課題は異なります。それぞれの役割とターゲットに対して具体的にどのような課題があるのか把握することが重要です。

▼用途別の目的や課題（一例）

サイトリニューアルの具体的なケース

実際の事例をもとに、サイトリニューアルの具体的なケースをご紹介します。

1. トレンドに合わせたデザインに刷新したい

2. 複雑なサイトのユーザビリティを向上したい

3. 運用・更新コストや保守管理費などの維持費を見直したい

4. アクセス数や問い合わせ数を増やしたい

トレンドに合わせたデザインに刷新したい

サイトのデザインやブランドイメージが構築された当時のままになっており、訴求したいイメージとマッチしていないケースです。古いシステムのまま増改築を繰り返したことで新旧デザインが混在してしまい、統一感が失われている場合もあります。

デザインやコンテンツ、Webユーザビリティなどが古くなったサイトは、訪問者に古臭さや使い勝手の悪さを感じさせ、結果として企業のイメージダウンにつながりかねません。

リブランディングや事業拡大のタイミングにリニューアルを行い、デザインを刷新することでターゲットに対して新たな方向性を明確に伝えることができます。

複雑なサイトのユーザビリティを向上したい

運用しているうちにコンテンツが増えてしまい、複雑なページ構造になっている場合はWebユーザビリティを見直す必要があります。

具体的な改善案として、以下のものが挙げられます。

• レスポンシブ対応：スマートフォンなどのモバイルデバイスに合わせてレイアウトを最適化する対応を行う

• ナビゲーション構造の見直し：必要な情報を短時間で見つけられるよう、サイトのナビゲーションを直感的に理解しやすくする構造に変更

なお、サイトの使いやすさを示す「ユーザビリティ」だけではなく情報アクセスのしやすさを示す「ウェブアクセシビリティ」※1 への対応も重要です。

2024年4月に施行される「改正障害者差別解消法」では全事業者においてウェブアクセシビリティへの配慮が義務化される一方で、総務省の情報流通行政局が実施した「令和4年通信利用動向調査報告書（企業編）」によるとウェブアクセシビリティについて「JIS規格※2 およびアクセシビリティとは何かを知らなかった」が 52.3％を占めており、まだ認知が進んでいない状況です。

▲出典：令和４年通信利用動向調査報告書（企業編）｜総務省 情報流通行政局

ウェブアクセシビリティは、企業としての社会的責任はもちろん、発信情報やサービスをより多くの方に認知してもらうために重要な取り組みのひとつ。サイトリニューアルのタイミングにできる限り対応を強化しましょう。

※1 ウェブアクセシビリティ・・・「ホームページを利用している全ての人が、心身の条件や利用する環境に関係なく、ホームページで提供されている情報や機能に支障なくアクセスし、利用できること」（外務省）

※2 JIS X 8341-3:2016（ウェブコンテンツのアクセシビリティに関する規格）

運用・更新コストや保守管理費などの維持費を見直したい

企業やサービスのお知らせや掲載情報の微修正など更新業務を行うたびに外部へ依頼するなど、非効率なサイト運用になっている場合です。

運用コストがかかることで更新性が下がってしまうと、サイトだけではなく企業やサービスへの信憑性が下がりかねません。また、管理を外部に委託している場合は保守管理費用などの維持費にもコストがかかっています。

内製率を高めることは維持費のコスト削減だけではなく、自社内のナレッジを蓄積することにもつながります。施策実施後から効果測定まで対応できる社内体制を構築することで、より効果的なサイト運用が可能になります。

アクセス数や問い合わせ数を増やしたい

サイトを集客目的で活用している場合、アクセス数や問い合わせ数の減少は事業に大きなインパクトをもたらします。そのために必要なのがSEOの内部対策です。

現在のサイトはHTMLタグの最適化やURL構造の改善、内部リンク最適化など、検索エンジンから適切な評価が受けられるように内部対策を行えているでしょうか。

サイトリニューアルの際には「見た目」の改善だけではなく、サイトのターゲットが求めている情報を検索エンジンから見つけてもらうために十分な対応を行いましょう。

サイトリニューアルの手順・進め方

実際にサイトリニューアルを行う場合の進め方について解説します。全体の手順は以下の通りです。

1. リニューアルの目的やゴールを明確にする

2. 制作会社のピックアップ / 見積もりの依頼

3. 制作会社の決定

4. リニューアル着手・戦略設計

5. コンテンツ移行・動作確認

6. 本番公開

1. リニューアルの目的やゴールを明確にする

そもそも、なぜサイトリニューアルが必要なのでしょうか。リニューアルはあくまで手段であり、本来のゴールはサイトをどのように活用したいかです。

あらかじめゴールとなる設定しておかなければ、いつのまにかリニューアル自体が目的になりかねません。

前述した「サイトリニューアルの具体的なケース」を参考に、まずはサイトの用途や目的に立ちかえった上で課題を抽出しましょう。

2. 制作会社のピックアップ / 見積もりの依頼

サイトリニューアルを自社で完結できるリソースがない場合、ウェブ制作会社などに依頼します。見積もりの依頼にあたってはRFP（提案依頼書）を作成することをおすすめします。

1~2で再定義したリニューアルの目的や既存サイトの課題をもとに、サイトリニューアルの概要をまとめておきましょう。

文書化により社内の合意形成を進められるほか、制作会社に依頼内容を明示することで的確な提案を受けられる可能性が高まります。

3. 制作会社の決定

制作会社からの提案内容を元に依頼先を選定します。制作会社によって対応できるサイト規模や対応範囲、得意分野はそれぞれ異なるため、重視したいポイントや費用をもとに判断しましょう。

【対応範囲・得意分野の一例】

• Webマーケティングの戦略立案を含めたサイト制作

• デザインの表現力を生かしたリブランディング支援

• イラストや写真、動画などの素材制作

実際の制作フェーズに入る際、改めて認識合わせを行うために制作会社側が要件定義書を作成する場合もあります。

4. リニューアル着手・戦略設計

ここからはリニューアル作業に着手するフェーズに入ります。基本的には制作会社側が進行するケースが大半ですが、任せきりにせず一緒に作り上げていくものとして細かく認識をすり合わせながら進めましょう。

最初に着手することの1つが「サイトマップ」です。サイト全体の設計図として既存サイトのページ構造のなかで複雑化してしまっている箇所を見直したり、新たに作るべきカテゴリやコンテンツを把握したりする際に役立ちます。

サイトの骨組みが決まったら、デザインの方向性決めやワイヤーフレームの作成に入ります。

デザインコンセプトを決める際には見た目のインパクトにこだわってしまいがちですが、重要なのはサイトの目的とターゲットのニーズに合っているかどうか。

また、アクセシビリティ上の観点において誰にとってもアクセスしやすい情報設計になっているかどうかも大切なポイントのひとつです。

5. コンテンツ移行・動作確認

方向性が決まり実際の制作がスタートしたら、都度制作会社との連携を取りながら制作状況を確認します。

コンテンツ移行の際には抜け漏れや誤植がないか、コーディング後には各端末において見た目や操作性に問題がないか、など制作フェーズごとに対応すべき内容は変わります。

制作会社側に丸投げせず、自社でもきちんとチェックしていきましょう。

6. 本番公開

すべての制作やコンテンツ移行を終え、動作確認に問題なければテスト公開を経て本番公開です。

サイトリニューアル後にやるべきチェックリスト

本番公開を経てようやく一息つきたいところではありますが、サイトリニューアルは公開して終わりではありません。公開直後にやるべきこと、また運用フェーズにおける注意点をそれぞれ確認しておきましょう。

公開直後：サイトリニューアルのお知らせ・告知

デザインを刷新するとサイトの印象が大きく変わります。既存ユーザーから知らないサイトだと勘違いされないよう、サイト内でもきちんと告知を行いましょう。

リニューアル後の変更点や新設ページの紹介など、ユーザー目線で概要を伝えることが大切です。

公開直後：リダイレクト処理

旧サイトから新サイトに適切なリダイレクト処理が行われていないと、SEOの評価に影響が出る可能性があります。

旧サイトからコンテンツを引き継いでいるページは特にきちんと転送が行われているか確認しましょう。

公開後〜：継続的な運用と効果計測

サイトリニューアルを成功させるには、公開後の運用と効果測定が最も重要です。運用・更新コストが削減できているか、アクセス数や問い合わせ数に効果が出ているか数値を見て判断しましょう。

なお、リニューアル後すぐに目に見えるような効果が出るとは限りません。中長期的な視点でサイトの分析と改善を繰り返していくことが最も大切です。

失敗するサイトリニューアルの特徴

実際の事例をもとに、失敗するサイトリニューアルの特徴をご紹介します。

目的や要件定義があいまい

サイトリニューアルを見切り発車で進めてしまった結果、あとから次々に追加要件が発生してしまうケースです。

目的やゴールがあいまいだと優先順位がつけられないため、あれもこれもと要望を出してしまい当初想定していたコストやスケジュールからズレが生じます。

制作工程が進むうちに新たな要望が出てしまうこともありますが、サイトリニューアルのタイミングですべての課題を解決しようと詰め込まないようにしましょう。

制作会社の選定ミス

本来であれば複数の制作会社から見積もりをもらい、比較検討の上で依頼先を決めるのがおすすめですが、納期や費用の都合から知り合いづてで依頼してしまうケースです。人柄だけでは制作物の得意不得意やクオリティの良し悪しはわかりません。

仮に要件と合致していれば問題ないですが、関係性ゆえに要望が言い出しづらかったりクオリティチェックが甘くなったりと納品物に影響が出てしまう場合も。

焦って早く依頼しようとせず、サイトリニューアルの目的に沿った制作が可能なのか見定めることが重要です。

リニューアルの初期費用だけを重視

サイトリニューアル時の初期費用だけではなく、公開後の運用コストやサイトの維持費などのランニングコストまで想定できていますか？

公開後のコンテンツ更新は自社で行うのか、制作会社に依頼するのか。一部の保守管理だけ依頼するのか。その対応範囲によって必要なランニングコストも変わります。見積もりの際に提示された初期費用だけで判断しないようにしましょう。

運用体制が整っていない状態で放置

外注コストを抑えるために更新しやすいシステムに変更したにも関わらず、社内体制が整っておらず更新が放置されてしまったら元も子もありません。また、セキュリティ対策など保守管理を怠ってしまうと致命的なトラブルにもつながります。

自社内で運用や保守管理まで対応するのであれば、サイトリニューアルに着手する前に社内体制の見直しを行い、継続して更新できるようにしましょう。

短納期にこだわりすぎてしまう

極端にタイトなスケジュールでサイトリニューアルを進行したことで、クオリティに課題が残ってしまうパターンもあります。要件定義やサイト設計が不十分だと必要な情報が抜け落ちてしまい、結果的に改修費用がかさむことになります。

サイトリニューアル自体が目的にならないよう、短納期にこだわらず余裕をもったスケジュールで制作会社に相談しましょう。

サイトリニューアルを成功させる制作方法の選び方

サイトリニューアルは制作方法によってスケジュールや費用も大きく変わります。制作会社からの提案を鵜呑みにするのではなく、自社のケースに最適な選択肢かどうか客観的に判断しましょう。

サイトリニューアルにおける制作方法は「3パターン」

サイトの制作方法は主に以下の3パターンに分けられます。

• フルスクラッチ開発で作成

• CMSで作成

• ノーコードツールで作成

かつてはゼロからサイト制作を行うフルスクラッチ開発が一般的でしたが、近年ではCMSと呼ばれるシステムを使った制作方法が主流になってきました。

CMSは簡単にサイト内のコンテンツ管理や更新ができる点が大きなメリット。一方、種類によって違いはあるものの一般的な「オープンソース型CMS」の場合は以下のようなデメリットがあります。「CMSだから」という理由だけで導入を進めないようにしましょう。

CMS導入のメリット・デメリット

• セキュリティアップデートや脆弱性の管理が必要

• カスタマイズや運用には一定の技術的な知識が必要

• 別途サーバーが必要

そこで第3の選択肢としておすすめのサイト制作方法が「ノーコードWeb制作ツール」です。

「ノーコードツール」をおすすめする理由

「ノーコードツール」とは、コーディングせずサイト制作が可能なサービスを指します。「オープンソース型CMS」と比較した場合のメリットとして以下の3つが挙げられます。

• サイトリニューアルの開発工数を削減できる

• セキュリティの保守管理が不要

• コンテンツ管理からサイトのデザイン変更まで内製化できる

サイトリニューアルの開発工数を削減できる

「ノーコードツール」の場合、サーバーを別途用意する必要がありません。また実装の工数がかからないため、コーディング作業が必要な「オープンソース型CMS」と比べてスピーディーな制作が可能です。

プロジェクト期間が短縮されることで、結果的に制作費用も抑えることができるでしょう。

セキュリティ管理の保守運用が不要

サイバー攻撃の手口が日々高度化かつ複雑化しているなか、新たな脅威からサイトを守るためには最新のセキュリティ対策を常に行う必要があります。

一方「オープンソース型CMS」の場合、サードパーティー製と呼ばれる非純正品のプラグインで深刻な脆弱性が見つかるケースも多々あります。その点「ノーコードWeb制作ツール」の場合は運用企業にセキュリティ対策やアップデートを一任できるため、保守管理が不要になります。

コンテンツ管理からサイトのデザイン変更まで内製化できる

「オープンソース型CMS」は管理画面から簡単にコンテンツの追加や変更ができる一方で、デザインや機能性をカスタマイズする場合はコーディングの知識が必要です。専門知識がない場合はテンプレートから選ぶ必要があり、デザインの自由度が低くなってしまいます。

「ノーコードツール」の場合、コンテンツ管理はもちろんデザインの編集・変更も簡単に行えます。視覚的にも魅力あるデザインを内製で作成できるようになれば、表現のバリエーションもより広がるでしょう。

サイトリニューアルの成功事例

実際の事例をもとに、課題解決につながった成功要因についてご紹介します。

成功事例 1：株式会社マネーフォワード 採用サイト

求職者の体験価値向上を目的にサイトリニューアルを実施したマネーフォワード社。旧サイトは「オープンソース型CMS」で構築されており、更新のたびに外部の会社へ依頼するため柔軟な対応ができない点が課題でした。

採用サイトに掲載するコンテンツを充実させるために運用の内製化を検討した結果、ノーコードWeb制作プラットフォーム「STUDIO」への移行を決定。ページ内の更新やコンテンツ管理を社内で対応できるようになり、求職者の体験価値向上と運用コスト削減につながりました。

【サイトリニューアルの成功要因】

• サイト内コンテンツの充実化による求職者の体験価値向上

• 更新内製化による運用コスト削減

＞実績ページはこちら

成功事例 2：コインチェック株式会社 Sharely

事業拡大に向けてサービスサイトのリニューアルを実施したコインチェック社。リニューアルによるデザインコンセプトの方向転換とあわせて情報設計の見直しを実施。

またノーコードWeb制作プラットフォーム「STUDIO」を活用し、リニューアル後もスピーディーに更新と改修ができる運用体制を整えたことで、CVR改善につながりました。

【サイトリニューアルの成功要因】

• CV（資料請求）動線を軸にした情報設計の見直し

• サイトリニューアル後も更新・改修を実施できる運用体制を構築

＞実績ページはこちら

効率的でデザイン性の高いサイトリニューアルなら「STUDIO」

ノーコードWeb制作プラットフォーム「STUDIO」では効率的なコスト削減と高いデザイン性を両立したサイトリニューアルが可能です。

効率的な初期構築でスピーディーなサイトリニューアルを実現

「STUDIO」では、サイトリニューアルにかかるコーディングのコストを削減できます。費用削減と時間短縮により、従来の構築方法と比べて効率的な初期構築が可能です。また、直感的に使える「STUDIO CMS」機能によって運用・更新の内製化も実現できます。

細部までこだわり抜いたデザイン表現が可能

ノーコードながらも洗練されたUIのデザインエディターにより、自由度とデザイン性を両立したサイトリニューアルが可能です。

高度なセキュリティ対策を維持できる

オープンソース型CMSの場合はセキュリティリスクが高い傾向があり、公開後にも定期的なアップデートが必要です。

一方、STUDIOで作られたサイトは常にSSL/TLSによって暗号化されているため、悪意のある第三者によるデータの改ざんやなりすまし、通信内容の漏洩を防ぐことができます。

＞セキュリティ対策について詳しくはこちら

Webサイト制作は「STUDIO Experts」におまかせ

STUDIO Expertsは、ノーコードWeb制作ツール「STUDIO」のWeb制作代行会社・フリーランスが加盟するプログラムです。Webサイトの課題に合わせて得意領域・デザインテイストに沿ったエキスパートをご紹介します。

高いデザインスキル

STUDIOは業界トップレベルのプロも愛用するほど高いデザイン性が特徴です。デザイン力に長けたエキスパートに依頼することで、より良いWebサイトが制作できます。

効率的な初期導入

STUDIOでのWebサイトの初期構築には一定の知識やスキルが求められます。初期構築はプロに依頼することで効率的なSTUDIO導入が可能です。

経験に基づく成果創出

Web制作やWebマーケティングの知見に長けたエキスパートに依頼することで、より成果の上がるWebサイト制作〜運用ができます。

まとめ｜サイトリニューアルは明確な目的と継続的な運用が重要

サイトリニューアルを行う目的には、主に下記のようなものがあります。

• トレンドに合わせたデザインに刷新したい

• 複雑なサイトのユーザビリティを向上したい

•  運用・更新コストや保守管理費などの維持費を見直したい

• アクセス数や問い合わせ数を増やしたい

それぞれのサイトの目的によって、リニューアルで重点的に改善すべき項目が変わります。改めて既存サイトの役割や事業のゴールから逆算した上で目的の設定を行い、サイトリニューアルに着手しましょう。

また、費用と時間がかかるサイトリニューアルを効率的に行いたい場合は「STUDIO」がおすすめです。直感的に使える管理画面から更新や運用も実現できます。

制作会社に依頼する際は、STUDIOサイト制作・構築経験が豊富なエキスパートが在籍している「STUDIO Experts」からお気軽にご相談ください。

サイトリニューアルに関するよくある質問と回答

そのままのドメインでもリニューアルできますか？

基本的には旧サイトのドメインを保持したままサイトリニューアルを行うことは可能です。具体的な移管手順はリニューアルの方法によって変わります。

ただしドメインは同じでもURL構造を変更した際は各ページで適切なリダイレクト設定を行う必要があります。

サイトリニューアルを行うとSEOが下がることはありますか？

必要な対応ができていれば問題ありませんが、不十分な場合は一時的に影響が出る可能性があります。

その場合、リダイレクトの設定漏れによるリンク切れのほか、SEOの内部施策の対応漏れなど様々な要因から影響が出ている箇所の特定を行いましょう。