「アニコム損害保険」のお問い合わせページをノーコード化──運用効率と顧客体験をアップデート。
業種
金融・保険
従業員数
利用用途
ヘルプサイト
Webサイトを見る
課題
・問い合わせページの作成や更新には専門的な知識が必要な場面もあり、限られた担当者が中心となって対応していたため、運用の効率化が求められていた。
・ユーザー行動の可視化が不十分で、データに基づくサイト改善が行いにくかった。
解決策
・デザインの自由度が高く、運用／更新が容易なツールへのリプレイスを検討。
・ノーコードツールの導入により、非エンジニアでも柔軟にページ修正やFAQ追加ができ、複数人で容易に管理／更新を行える体制を実現。
効果
・更新／修正の手間を削減し、効率的な運用体制を実現。
・柔軟に施策や改善を進められる環境を整備し、継続的な改善サイクルを促進する。
・ワークフローとツールの最適化により、対応の属人化を防ぎ、運用の安定化とコスト削減を実現。
・今後は、データを活用したユーザー導線の分析やコンテンツ改善を継続的に行い、Web上での自己解決の促進と顧客満足度のさらなる向上を目指す。
※掲載内容は2025/10/28時点のものです。
業種
金融・保険
従業員数
101〜1,000名
利用用途
ヘルプサイト
Webサイトを見る
Enterprise
より大規模なPV上限、エンタープライズ水準のSLA、専任サポートをご提供いたします
公開サイト SLA99.9%
月間PV数 2,000,000PV
マルチプロジェクト
専任サポート対応
プロキシサポート
監査ログ・サイト監視
公開サイトSLA99.9%
月間PV数 2,000,000PV
マルチプロジェクト
専任サポート対応
プロキシサポート
監査ログ・サイト監視
OUR CUSTOMERS
様々な規模・業種でご利用いただいています。
利用者数
700,000
人以上
公開中のWebサイト数
180,000
件以上
利用サイトの月間PV
最大
500
万
PV規模
さあ、今すぐStudioを始めよう。
無料ではじめる
