Webサイトの目的とは？事例を交えながら制作時に意識すべきポイントを紹介

Webサイトを作る目的は、コーポレートサイトや採用サイトなど、サイトの種類によって異なります。自社の目的・目標を達成するには、ペルソナの設定やSEOの実施など、さまざまな取り組みが必要です。

この記事では、Webサイトを作る目的や制作方法、目標達成に向けて意識すべきポイントを紹介します。

サイトの新規立ち上げやリニューアルを検討している方は、最後までご覧ください。

Webサイトを作る目的

Webサイトを制作・運用する目的は以下の5つがあげられます。

それぞれの目的について内容を解説していきます。

見込み顧客との接点を獲得

サービスサイトや自社サイトのメディア（オウンドメディア）などの運用によって、見込み顧客との接点を獲得します。新規顧客を獲得するには、まず自社商品・ブランドに関心をもつ見込み顧客を見つけなければなりません。

ただし、価格競争の激化や検索エンジンの発達などによって、企業側は見込み顧客と接点をもつのが難しい状況です。既存顧客との関係維持に比べ、新規顧客の獲得に必要なコストは約5倍と言われています。

Webサイト上で自社商品・ブランドに関する情報を定期的に発信することで、見込み顧客との接点を作れます。

商品・サービスの購入先

ECサイトやサービスサイトは、顧客が自社商品・サービスの購入先としての役割があります。Webサイトはインターネット環境が整っていれば、24時間365日いつでもアクセス可能です。

ECサイトやEC機能を搭載したサービスサイトの運用によって、顧客は好きなタイミングで商品・サービスを購入できます。必要な情報を見つけやすいサイトに設計すると、購買意欲の低下やサイトの離脱も防げるでしょう。

顧客とのコミュニケーション

コーポレートサイトやサービスサイトなど、自社サイトは自社に関する正確な情報を発信できる貴重なツールです。新事業立ち上げや新商品の販売など、自社に関する最新情報を定期的に発信することが重要です。

定期的な情報発信によって顧客との接点を作り、単純接触効果によってブランドイメージの向上が期待できます。

また、Webサイトの更新頻度は、組織全体が活発に動いているかを示す1つのバロメーターです。サイトの更新頻度が極端に低いと、「経営しているのかわからない」や「人手が足りない」など、ネガティブな印象をユーザー（サイト訪問者）に与えかねません。

自社および商品の認知度向上

Webサイトには自社商品やブランド、企業の認知度を高める役割もあります。

コーポレートサイトやサービスサイトがGoogleやYahoo!などで上位に表示されると、不特定多数の方にサイトを閲覧してもらえる可能性が高まります。

多くの方に自社商品・ブランドの魅力をアピールでき、新規顧客の獲得や収益拡大が望めるでしょう。

採用力の強化

就職先を探す学生やビジネスパーソンにとって、採用サイトやコーポレートサイトは企業に関して知る重要な情報源のひとつです。

求職者は「どのような人材を求めているか」、「働きやすい環境が整っているか」など、企業に関する情報を可能な限り多く集めています。

情報量が多いほど、自身の条件に合致しているか判断しやすくなるためです。

一方、企業側も応募条件や選考の流れなど、採用に関する情報を多く掲載すると、求める人物像に合致する人材を獲得しやすくなります。

Webサイトを制作する目的【種類別】

Webサイトにはさまざまな種類があり、サイトごとに掲載内容や制作目的が異なります。Webサイトごとに特徴を以下の表にまとめました。

目的達成に向けては制作するサイトの種類を問わず、情報量を充実させることが重要です。

Webサイトで目的・目標を達成するために意識すべきポイント

Webサイトの制作・運用によって自社の目標を達成するには、以下5つの点を意識することが重要です。

それぞれのポイントを詳しく見ていきます。

サイトの新規作成やリニューアルの目的を明確化

Webサイトの新規制作や既存サイトをリニューアルする際は、目的を明確化することが重要です。コーポレートサイトやサービスサイト、採用サイトなど、制作するサイトの種類によって目的は異なります。

目的が明確になるとサイトに掲載すべき項目も把握しやすくなり、情報量が充実したサイトに仕上がります。また、サイトをリニューアルする際は、アクセス数やコンバージョン獲得率の伸び悩みなど、自社の課題を把握しておくことが重要です。

課題内容によって、KPIの設定・測定の際に注意すべき指標が異なります。サイトレイアウトの変更やSEOの実施など、実施すべき施策の内容も明確になるでしょう。

KPIの設定

KPI（重要業績評価指標）とは、目標達成に向けての中間指標です。KPIの設定によって、各プロセスの達成状況を数値で把握できます。

Webサイト運用を含む、デジタルマーケティングで一般的に使われるKPIの主な指標を以下に記載しました。

Webサイト運用でのコンバージョンとは、問い合わせ獲得や資料請求、商品購入などが該当します。KPIの設定・測定には、Googleアナリティクスを活用するのがおすすめです。

Googleアナリティクスとは、Googleが提供するアクセス解析ツールです。Googleアカウントをもっていれば、必要な情報を登録するだけで各指標を無料で測定できます。

測定できる指標はセッション数やPV数、流入経路など、さまざまです。

ペルソナを設定

ペルソナとは自社サイトへのアクセス、または自社商品・サービスを購入してほしい架空のユーザー像を指します。

ターゲット層を設定する際と異なり、勤務先や年収、居住地など、プライベートな部分も設定します。ペルソナの設定例を以下にまとめました。

ペルソナを設定するメリットは、顧客ニーズを反映したマーケティング施策を実行できる点です。ペルソナがどのような商品・情報を求めているか、顧客目線にもとづく提案を徹底でき、顧客の関心や購買意欲を高められます。

また、担当者間で顧客像の認識を共有しやすく、認識のズレが原因でのトラブルを避けられる点も魅力です。

ペルソナは、既存顧客の販売実績や自社サイトのアクセス状況など、さまざまなデータを集めて設定するようにしましょう。

カスタマージャーニーマップを作成

カスタマージャーニーマップとは、見込み顧客が自身のニーズを認知してから自社商品を購入するまで、一連の流れを図式化したものです。

段階ごとに顧客の感情や理想の体験、タッチポイントなどを設定します。カスタマージャーニーマップの例を以下に記載しました。

カスタマージャーニーマップの作成によって、顧客ニーズを正確に把握できます。

顧客視点に立ったマーケティング施策の提案を徹底できるため、顧客の購買意欲や関心を高められるでしょう。

また、Web広告の掲載やSNSへの投稿など、複数の手段で顧客との関係強化を図ると、商品認知度向上や収益拡大を早期に達成しやすくなります。

SEOの実施

SEO（検索エンジン最適化）とは、Googleをはじめとする検索エンジンでの上位表示を目指す施策です。コーポレートサイトやオウンドメディア、ECサイトなど、各種サイト運営で欠かせないマーケティング施策の1つです。

SEOによって自社サイトが上位表示されると、多くの方に閲覧してもらえる可能性が高まり、企業認知度向上や新規顧客獲得などが望めます。

1度上位に表示されれば、Googleのアルゴリズムが変更されない限り、極端に順位が落ちる可能性は低いです。

アルゴリズムとは、サイトの検索順位を決めるルールや計算式のことで、アルゴリズムが変わることにより検索順位が大きく変わる場合があります。SEOによって、広告宣伝費を抑えつつ継続的な集客効果が望めます。

ただし、SEOの成果が出るまでには、最低でも4ヵ月間必要です。また、上位表示を実現するには、キーワード選定や内部リンクの設置、検索ニーズを反映したページ制作など、さまざまな施策の実行が求められます。

Webサイトの制作方法

Webサイトの新規制作やリニューアル方法には、以下4つの選択肢があげられます。

CMSやWeb制作のノーコードツールは、自社でWebサイトを制作する場合の方法です。Webサイト制作のノウハウ・リソースに不安を抱える場合は、制作会社かフリーランスに依頼しましょう。

CMSを活用する

CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）とは、専門知識不要でWebサイトの構築・運用を簡単に行えるシステムです。サイトの種類別にデザインテンプレートが用意されており、サイトを一から制作する必要がありません。

入力内容が反映される操作画面を採用しており、HTMLやCSSの知識がなくてもサイト制作を進められます。サイトで表示するテキストや画像は、キーボード入力やマウス操作で挿入できるため、操作に特別なスキルは必要ありません。

また、サイトの更新・編集作業する際も、CMS上に保存したデータの編集や新たなデータを追加するだけで作業を進められます。

さらに、アクセス解析やSNSとの連携、メルマガ配信など、マーケティング関連の機能も多数搭載しているものもあり、効率的に見込み顧客との関係強化を図れるでしょう。

CMSを導入する際は、オープンソース型とクラウド型、パッケージ型の3種類から、導入形態を選びます。タイプごとにメリット・デメリットが異なるため、特徴を理解しておくことが重要です。

CMSの導入形態や選び方に関しては、以下の記事をご覧ください。

>参考記事: CMSの選び方｜種類別の特徴・メリットや選定のポイントを解説

ノーコードツールを活用する

ノーコードツールとはコーディングなしで、システムやアプリ、Webサイトを開発できるツールです。サイト制作に必要な作業はテンプレートの選択に加えて、テキストと画像を挿入するだけです。

ドラッグ＆ドロップやキーボード入力で作業を進められるため、プログラミング知識は必要ありません。ノーコードツールのなかには、Webサイト制作に特化しているタイプがあり、Studioその一つです。

Studioはデザイン性に優れたサイト構築を得意とするツールです。7,600種類以上のフォントとタイポグラフィの活用によって、おしゃれな雰囲気を演出できます。

各要素の配置はピクセル単位で調整できるため、自身のイメージを最大限反映したデザインに仕上がるでしょう。リアルタイム共同編集や記事のキュレーションなど、CMS関連の機能も搭載しており、さまざまな場面で活躍が見込めます。

また、月額料金も比較的リーズナブルな価格設定です。1番人気のBusinessプランは、月額3,980円で利用できます。

サイトのリニューアルを検討中の方、低コストで使いやすいツールをお探しの方は、Studioの導入をご検討ください。

Web制作会社に依頼する

制作会社に依頼するメリットは、制作するサイトの種類を問わず完成度の高い仕上がりが望める点です。

豊富な実務経験やノウハウをもつクリエイターが作業を担当するため、デザイン性と利便性を兼ね備えたサイトに仕上がります。サイトレイアウトやカラーリングなど、自社の要望に対して柔軟な対応も望めるでしょう。

また、制作会社への依頼によって、自社の従業員が担当業務に集中して取り組める環境を整えられます。クリエイターはWebサイト制作の流れや方法を熟知しており、作業の進捗状況を必要以上に確認する必要もありません。

Webサイト制作のリソース・ノウハウ確保に不安を抱える場合は、制作会社への依頼を検討しましょう。

以下の記事では、BtoB向けのサイト制作が得意な制作会社を紹介しています。

>参考記事: BtoBサイト制作が得意な制作会社7社｜参考事例・費用目安あり

フリーランスに依頼する

自社の条件に見合う制作会社が見つからない場合、フリーランスのクリエイターに依頼するのも1つの選択肢です。フリーランスを活用するメリットは、制作費を抑えられる点です。

1人または少人数のチームでWebサイト制作の作業を進めていくため、制作会社ほど人件費がかかりません。

豊富な制作実績や優れたスキルをもつ方に依頼すると、相場以下の価格で大手制作会社並みの仕上がりが期待できます。

しかし、フリーランスはWebサイト制作に必要なスキルを兼ね備えているか、見極めが非常に難しいです。ホームページやSNSアカウントをもっていない場合、第三者からの評価が把握できないためです。

ミスマッチを避けるため、ポートフォリオの提出や対面商談の実施など、スキルチェックの場を設けましょう。

目的を決めてからWebサイトを制作しよう

Webサイトの新規制作と既存サイトのリニューアル、どちらをおこなう際も自社が達成したい目的を決めておくことが重要です。達成したい目的の内容によって、サイトの種類や掲載内容、KPIの設定などが異なります。

Webサイトを制作する方法は自社制作と外注、どちらを選択するかによって異なります。

自社制作の場合、Web制作のノーコードツールを活用するのがおすすめです。コーディングが必要ないため、プログラミング言語の知識がなくてもWebサイトを制作できます。

ただし、はじめてWeb制作のノーコードツールを導入する場合、どのツールを選ぶべきか、迷う方もいるでしょう。Studioは10万以上のサイト制作に導入されているツールです。

テンプレートやフォントの種類も多く、デザイン性に優れたサイトを制作できます。

また、法人向けのBusinessは月額3,980円で利用できます。Webサイトの新規制作を検討中の方、低コストで利用できるツールをお探しの方は、Studioの導入をご検討ください。