Webサイト改善の5つのポイントを解説！手順や便利なツールも紹介

自社サイトのアクセス数が少なく、売り上げが伸び悩んでいる場合、デザインやコンテンツなどの改善が必要です。しかし、どのようにWebサイトを改善すれば良いかわからない人もいるでしょう。

本記事では、Webサイトを改善する手順や役立つツール、成功させるポイントなどを紹介します。自社サイトの改善を検討中の人は、ぜひ本記事を参考に、Webサイトを改善してみましょう。

Webサイトを改善する目的

Webサイトを改善する目的として、以下の3点を解説します。

自社サイトを改善する目的を知ることで、方向性を決めやすくなります。

Webサイトのアクセス数の向上

Webサイトのアクセス数が向上すると、顧客との接点が増え、サービスの認知度向上や売り上げ増加が期待できます。

アクセス数を向上させる方法のひとつが、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、上位表示を狙うやり方です。検索エンジンを使ったマーケティング戦略をSEO（Search Engine Optimization）といい、対策することで上位表示が期待できます。

SEO対策をする際は、コンテンツの視認性や導線のわかりやすさを向上させ、ユーザーに内容が伝わりやすい形に改善できないか、検討することが必要です。

あわせて、サイトのタイトルや本文に、検索キーワードを含めたリライトも行いましょう。

>参考記事: StudioのSEO対策システムはこちら

コンバージョン率（CVR）の向上

コンバージョン率（CVR）とは、Webサイトを訪問したユーザーのうち、どれくらいの人が商品購入や資料請求などに至ったかを示す割合です。

アクセス数が多くても、商品購入や資料請求ページへの導線がわかりにくかったり、入力フォームが使いづらかったりすると、コンバージョン率は伸び悩みます。

コンバージョン率を向上させるために、Google AnalyticsやAdobe Analyticsで、離脱が多いページやフォームの離脱率などを確認しましょう。そのうえで、ユーザーがどのページでWebサイトを離れているかを分析することが必要です。

離脱が多いページがわかったら、該当箇所のデザイン改修や機能面の向上など、離脱を防ぐための改修を行います。

Webサイトのユーザビリティの向上

Webサイトのユーザビリティとは、Webサイトの使いやすさの度合いです。ユーザビリティが低いWebサイトは、ユーザーが離脱しやすく、リピート率も上がりにくくなります。

ユーザビリティを向上させる改善内容の例として、以下が挙げられます。

デザインや機能の改修を通じて、ユーザーがすぐに情報を得られる状態にすることで、ユーザビリティの向上につながります。

Webサイトの改善を成功させる5つのポイント

ここからは、Webサイトの改善を成功させるポイントとして、以下の5点を紹介します。

• Webサイトの目的やターゲットを再認識する

• ユーザーの視点に立つ

• PDCAサイクルを回しやすい体制を整える

• 競合他社のWebサイトを調査する

• 必要に応じてA/Bテストを行う

Webサイトを的確に改善し、企業の売り上げ増加につなげるために、成功させるポイントをぜひ押さえておきましょう。

Webサイトの目的やターゲットを再認識する

改善を行う前に、自社のWebサイトが何のために存在するかを再確認することが重要です。

自社サイトを公開する目的として、ブランドの認知向上や問い合わせ数の向上などがあります。目的を明確にしないと現状の課題がわからず、どう改善するべきかも分析できません。

まずは、ターゲットの性別や年齢層なども確認しましょう。ターゲットを再認識することで、より刺さりやすいデザインに改善できます。

ユーザーの視点に立つ

Webサイトはあくまでユーザーのために制作するため、求められている情報や、使い勝手の良さを追求することが大切です。

Webサイトを改善する際は、訪問するユーザーの視点に立ち、ユーザーが求めている情報を提供できるように、コンテンツを変更しましょう。

より詳しい情報を提供できるように内部リンクを増やしたり、入力フォームをシンプルにしたりと、機能面も使いやすくできないか検討します。

ひとつの方法として、ユーザーへアンケートを実施し、現状のWebサイトで改善してほしい点を聞くことも効果的です。

PDCAサイクルを回しやすい体制を整える

Webサイトの改善は、一度実施したら終了とは限りません。

改善後はアクセス数やコンバージョン率などを計測し、想定通りの効果が出ているかを確認します。効果が不十分であれば、原因を分析したうえで、再度の改修が必要です。

担当者の選定や定期的なミーティングの実施により、継続的にPDCAサイクルを回せる体制を構築する必要があります。

段階的に目標を達成するためのKPIの策定や、KPI達成に向けたタスクを管理するツールの導入も、PDCAサイクルを回せる体制作りにつながります。

また、分析結果が一目でわかる解析ツールや、改修をスムーズに進められるノーコードツールを導入し、作業コストを減らしてPDCAサイクルを回すことも大切です。

競合他社のWebサイトを調査する

Webサイトを改善したいとき、競合他社のWebサイトを調査することも有効です。

競合サイトのデザインやコンテンツ、機能などを分析し、どのような点が優れているか考えてみましょう。

ただし、自社サイトと競合他社のサイトはターゲットが異なる可能性があるため、優れている点をそのまま真似しても効果が出るとは限りません。

他社が想定しているターゲットや、Webサイトの制作意図を分析したうえで、対策を行う必要があります。

必要に応じてA/Bテストを行う

A/Bテストとは、複数の施策を実行し、それぞれの効果を検証してどちらが有効かをテストすることです。

Webサイトの改善において、テキストやボタンの色など、細かい点で複数の改善案が出てくる可能性があります。どれを採用するか決められない場合は、各案の修正内容を試して、もっとも効果がある改善案はどれか検証してみましょう。

A/Bテストを行う際は、各パターンを反映させる期間を決めてから実行します。各パターンで反映する期間が異なると、同じ条件で計測できないため、期間の長さは統一しましょう。

Webサイトを改善する手順

Webサイトの改善は、以下の4つの手順で行います。

• 現状のWebサイトの分析を行う

• Webサイトの課題解決の方法を考える

• Webサイトを改修する

• 改修後の効果を測定する

ここからは、手順を詳しく解説します。

1.現状のWebサイトの分析を行う

Webサイトの改善を的確に行うには、Webサイトがどういった状態であるか、データを使って現状を分析することが重要です。

解析ツールを用いて、以下の指標を確認してみましょう。

それぞれの指標を確認することで、自社サイトの課題が浮き彫りになります。「滞在時間が短い」「目的のキーワードでの流入が少ない」など、課題を明確にしたうえで、Webサイトをどのように改善するかを考えます。

2.Webサイトの課題解決の方法を考える

続いて、Webサイトの分析で明らかになった課題を解決するため、具体的な改善内容を考えます。課題が発生している理由の仮説を立てると、改善内容を考えやすくなります。

たとえば、課題が「ユーザーの滞在時間が短い」である場合、考えられる仮説と改善策の例は以下の通りです。

• Webサイト内の文章がわかりにくく、伝えたいことが不明瞭

  ⇒簡潔でわかりやすい文章にリライトする

• ターゲットとなるユーザーに刺さるデザインではない

  ⇒ターゲットに刺さる配色や文字フォントを再考する

• ページの読み込み速度が非常に遅い

  ⇒掲載している画像や動画の容量を圧縮する

課題が複数ある場合は、解決するべき優先順位を決め、それぞれの解決方法を考えましょう。

3.Webサイトを改修する

課題を解決するために、Webサイトのデザインの変更や、コーディングによる改修作業を行います。

デザイナーや開発担当者にも修正内容を共有し、正確に作業を進めましょう。

制作陣のリソースが限られていると、すべての改修を実施できない可能性があります。すべての改修ができない場合は、優先順位の高いものから段階的に進めましょう。

4.改修後の効果を測定する

Webサイトを改修して公開した後に、アクセス数やCVR、離脱率などを測定して、効果が出ているかを確認します。

改修前と比べて効果が出ていない場合は、原因を分析し、あらためてWebサイトの改修を検討しましょう。

Webサイトの改善を一度で完了させるのは難しく、目標を達成するまで試行錯誤しながら繰り返す必要があります。PDCAサイクルを意識し、長期的に改善を行いましょう。

Webサイトの解析に役立つツール

ここでは、Webサイトの解析に役立つツールについて、以下の3つに分類して紹介します。

• アクセス解析ツール

• ヒートマップツール

• SEO解析ツール

各ツールは、Webサイトを改善するための現状分析に有効です。さまざまな角度からWebサイトを分析できるように、ツールの詳細をあらかじめ把握しておきましょう。

アクセス解析ツール

アクセス解析ツールは、Webサイトを訪れたユーザーに関して、さまざまな指標を計測できるツールです。

アクセス解析ツールで確認できる指標の例として、以下の4つが挙げられます。

アクセス数を伸ばすためにSEOを強化したり、ユーザーの流入元を増やすためにSNSを始めたりと、アクセス解析ツールの結果を元に、さまざまな施策を展開できます。

幅広いデータを集計できるため、Webサイトの分析時に多くの企業が活用しているツールです。

【代表的なツール】

• Google Analytics

• Adobe Analytics

ヒートマップツール

ヒートマップツールは、主に以下の3点を可視化できるツールです。

いずれの項目も、数値が低い箇所は青色で表示され、高くなるにつれて赤色で表示されます。

ユーザーが離脱している箇所や、ボタンがあるのに押されていない箇所を確認することで、コンテンツの見直しやデザイン変更を行うべき部分がわかります。

【代表的なツール】

• Clarity

SEO解析ツール

SEO解析ツールは、Google検索や被リンク（ほかのサイトから自社サイトに貼られたリンク）などに関するデータを確認できるツールです。主に、以下のデータを確認できます。

検索されているキーワードや検索順位をよく分析し、狙っているキーワードで、検索エンジンの上位表示ができているかを確認しましょう。

被リンクの量は、良質なコンテンツを発信できているかの指標にもなります。しかし、スパムが多いとかえってSEOに悪影響を及ぼします。

自作自演によるものや、公序良俗に反するサイトからの被リンクは、かえって評価が低くなるため注意しましょう。

【代表的なツール】

• Google Search Console

Webサイト改善の際のリニューアル作業には「Studio」がおすすめ

「Studio」は、プログラミングの知識がない人でもWebサイトを簡単に作れるノーコードWeb制作プラットフォームです。マウス操作だけでWebサイトのデザイン制作と公開作業を行えます。

Studioは公開したWebサイトの分析機能を備えており、Googleアナリティクスと連携できるため、改修作業後の効果測定も、快適に実施できます。

ノーコード制作により、Webサイトの改修や公開作業が迅速化し、PDCAサイクルを加速できるのも魅力です。

また、Studioのテンプレートストアでは、デザイナーが作成したデザインを多数用意しており、デザイン変更のアイデアを考える際も活用できます。

Studioを使ってWebサイトを改善した事例

ここからは、Studioを使ってWebサイトを改善した事例として、下記の3つを紹介します。

• Japan Digital Design株式会社

• 一般財団法人新潮文芸振興会

• BASE株式会社

Studioを使った事例を知ることで、導入するメリットをイメージしやすくなります。Studioの利用を検討している人は、事例の詳細も判断材料にしてみましょう。

Japan Digital Design株式会社

引用: Japan Digital Design 株式会社 - 金融の新しいあたりまえをつくる

Japan Digital Design株式会社は、AIをはじめ先進的な技術を用いて、金融業界のDX化を支援する企業です。

経営方針の変更によるリブランディングに伴い、Webサイトをリニューアルする必要があり、制作ツールとしてStudioを導入しました。

Studioの導入効果のひとつが、制作や更新の工数削減です。お知らせを簡単に更新できるCMS機能や、制作中のWebサイトを確認できるライブプレビュー機能により、以前の3分の1の工数にまで減っています。

リニューアルを通して社内の雰囲気をわかりやすく伝えることで、面接時に応募者から「Webサイトの内容で入社後のイメージが掴めた」という声を聞くようにもなりました。

一般財団法人新潮文芸振興会

引用: TOP｜一般財団法人　新潮文芸振興会

一般財団法人新潮文芸振興会は、文学賞の運営や海外作家の招待などを行う団体です。

Webサイトがスマートフォンの表示に対応していない点や、更新が滞っている点が課題だったため、更新しやすい体制作りも兼ねてStudioを導入しました。

リニューアル後の大きな変化が、レスポンシブに対応したことによる、スマートフォンからのアクセスの急増です。社内からもスマートフォン版が閲覧しやすくなったという声が挙がりました。

また、StudioはWebの知識がなくても直感的に操作できるため、Webサイトの更新頻度も向上しています。

BASE株式会社

引用: BASE株式会社

BASE株式会社は、ネットショップ作成サービスやショッピングサービスなどを運営している企業です。

Pay IDチームの部署内にエンジニアが在籍しておらず、ほかの事業部に同サービスのWebサイト更新を依頼していたため、柔軟なデザイン改修ができませんでした。思い通りのデザインにするため、デザイナー自ら改修できるようにStudioを導入したのがきっかけです。

StudioでWebサイトをリニューアル後、デザインを大きく変更したことで、ユーザーからは「新しいサービスが登場したと思った」という反響が寄せられました。

デザイナーだけで更新作業をできるようになり、エンジニアとやり取りする手間が省けた点も、大きなメリットです。

Webサイトの改善はしっかりと分析を行い実施しよう

Webサイトの改善を成功させるには、現状のWebサイトを分析し、課題を明確にすることが重要です。課題を明らかにしたうえで改善ができれば、企業の売り上げにつながる可能性が高まります。

ただし、Webサイトの改善は一度で終わるとは限らないため、効果測定と改修を繰り返し、少しずつ良い状態に近づける意識も大切です。

Studioを利用することで工数を削減でき、PDCAサイクルを回しやすくなるので、ぜひ導入を検討してみてください。